三档会员权益对照
基础会员适合偶发观赛的个人与小型社群，进阶会员适合每季多次到场的球迷团队，尊享会员面向需要包厢接待与对公结算的企业客户。
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| 权益项目 | 基础会员 | 进阶会员 | 尊享会员 |
|---|---|---|---|
| 赛事票务 | 单场原价购票 | 购票享 8 折 | 优先选座，热门场次预留 |
| 包厢预订 | 暂不开放 | 开赛前 7 天可订 | 开赛前 30 天可订 |
| 入场通道 | 常规观众入口 | 会员专用通道 | 贵宾通道与专属休息区 |
| 现场餐饮 | 现场自选购买 | 含 1 份观赛套餐 | 包厢餐饮全含，可定制菜单 |
| 应援物料 | 不提供 | 可加购围巾与手幅 | 按球队定制，赛前送达座位 |
| 观赛顾问 | 在线答疑 | 群内跟场，赛前提醒 | 一对一全程跟场 |
| 名单变更 | 开赛前 24 小时 | 开赛前 48 小时 | 开赛前 48 小时，可换人两次 |
| 结算方式 | 在线支付 | 在线支付或对公转账 | 对公月结，支持开具专票 |
团体观赛的常见安排
带客户看一场主场比赛，多少人才能开包厢？
包厢通常按 10 至 16 人配置，人数不足也可以拼场。顾问会先给出包厢位置图与费用清单，确认后再锁场，定金到账即视为预订成功。
名单里有人临时来不了，可以换人吗？
可以。开赛前 48 小时内在观赛群里直接报变更，顾问同步场馆重新制证；已制作实体票的场次需要在开赛前 90 分钟到服务台换证。
需要开发票，流程是什么？
下单时填写抬头与税号，赛事结束后三个工作日内出票。尊享会员走对公月结，可以在次月合并开票，结算单与观赛人数明细一并提供。
小朋友一起看比赛，有额外安排吗？
提供儿童座椅与耳罩，看台区域按身高标准出票。带儿童的团队会被安排在通道附近的位置，方便中途出入，不需要担心穿过整排观众。
客场或中立场地也能安排吗？
可以，但需要单独报价。客场包厢与看台资源由当地合作方提供，顾问会提前一天到场确认入口、餐饮和物料送达时间，费用按实际资源结算。
从提交需求到现场坐定，四步走完
整个流程由同一名观赛顾问跟进，中途换人时你会收到一次书面交接说明，不会出现问了三次还没人接的情况。
提交需求
说明场次、人数和大致预算，留下联系人方式。当天会收到顾问的确认回复。
方案与报价
24 小时内给到座位图、包厢照片和费用清单，列明票款、餐饮与服务费。
锁定名单
开赛前 48 小时提交实名信息，顾问完成制证并把入场须知发到群里。
现场跟场
顾问提前到场带队入场，赛后协助离场并当天提供消费明细。
会员与观赛服务答疑
下面是咨询中出现频率最高的问题。如果没有找到对应答案，可以在页面底部留言，顾问会在一个工作时段内回复。
进阶与尊享会员支持一个团队共用，权益按订单计算而不是按人计算。基础会员仅限本人使用。团队共用时需要在会员信息里登记一名对接人，由对接人统一发起预订与变更。
开赛前 48 小时可以免费改到同赛季的其他场次，差价多退少补。48 小时内改期需要场馆确认座位是否可释放，通常会产生一次改期服务费，顾问会在操作前把费用说清楚。
可以。尊享会员可在开赛前 5 个工作日提交物料尺寸与内容，由场馆审核后统一布置。易拉宝、桌卡和背景板都支持，食品与烟酒类物料不在允许范围内。
可以随时升级，按剩余有效期折算差价，补齐后即刻生效。升级当天已下单但未开赛的场次同样享受新等级权益，差价会在结算单中体现。
有。每场团体观赛至少安排一名顾问在现场，开赛前 90 分钟到位，负责带队入场、协调餐饮送达和处理临时座位调整。顾问的联系方式会提前一天发到观赛群。
把人数和场次告诉我们，剩下的交给顾问
留下联系方式与需求简述，一个工作时段内会收到座位图与费用清单。团体观赛请尽量提前 48 小时提交实名名单，热门场次建议提前一周锁位。